中新网K8凯发5月6日电(蒋伟 庄天文)5月5日，立夏时节的K8凯发肇东市风和日丽，中国铁路哈尔滨局集团有限公司大庆车务段肇东站候车室内旅客人头攒动、摩肩接踵，挤满了去往省城哈尔滨、齐齐哈尔等地的旅客，其中大学生旅客占据多数，格外引人注目。“五一”劳动节假日5天，肇东站累计发送旅客38369人，创历史新高。

“肇东小饼”吸引大批游客前来品尝。庄天文 摄

　　4月下旬以来，每逢双休日肇东站到达、发送的旅客量大幅增加。针对突然增长的客流，该站成立旅客运输调研小组，经调研发现到达的旅客成分多数为大学生，经询问均为慕名到肇东属地品尝“肇东小饼”的。据讲，“肇东小饼”是将白面用水和好后，行上一会儿变得有韧性后揪成一个个小面团，将面团擀制成像饺子皮大小的小饼，小饼涂抹上鸡油或辣酱在碳火上熏烤而成的一种当地美食，颇受市民和外地游客喜爱。

大学生旅客在地下通道有序进站上车。庄天文 摄

　　为广泛宣传“肇东小饼”饮食文化，打造旅游经济，肇东站站长、客运副站长及时向肇东市政府汇报，并与市宣传部门和文旅部门取得联系，配合市政府在肇东火车站醒目位置悬挂了“吃肇东小饼、品人间烟火”的牌匾，还在候车室门前拉起了“欢迎哈尔滨大学生来肇东吃小饼、游美景”的横幅，打响了肇东市旅游文化品牌。

　　针对“五一”长假大学生客流和旅游客流增加，肇东站抓住小长假的有利时机，申请增加运力，吸引外地游客到肇东品美食、观美景、促进城市经济社会发展。他们申请增加临客，“五一”假日期间该站经停旅客列车由原来的51列增加至57列。同时，把确保旅客运输安全放在第一位，加强乘降组织。自4月29日起，组织客运干部、日勤人员和客服班组休班人员上岗帮班，增加安检人员和安检通道，帮助引导旅客进出站。他们在地下通道电梯、步梯、斜坡通道处均增设防护人员，对携带物品较多、行动不便的旅客提供重点服务，防止旅客滑倒摔伤。

旅客下动车后排起长队，有序出站。庄天文 摄

　　为满足旅客需求和提升服务满意度，车站提出了用心、热心、耐心、贴心、舒心“五心”服务理念，深化拓展文明服务、微笑服务、亲情服务等举措。在客流高峰时段，增开售票窗口，在7台自动售取机处安排专人进行引导服务，实现了假期服务零投诉。“五一”假期为旅客找回手机、背包、身份证等遗失物品17件，累计服务老、弱、病、残、孕等重点旅客18人。

　　据粗略统计，“五一”长假期间，每日从哈尔滨、齐齐哈尔等地到肇东品尝“肇东小饼”的大学生游客达到2000人，整个假日累计达到上万人。(完)